Garantía
Cada dispositivo ortopédico fabricado o comercializado cuenta con garantía para brindar seguridad y confianza a nuestros pacientes.
En Ortoprotec, respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios.
Llevamos más de dos décadas dedicada a mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad, brindando soluciones ortopédicas especializadas y de alta calidad.
Cobertura de garantía
- Duración estándar: Depende del tipo de producto
- Incluye: defectos de fabricación, fallas en materiales y/o ensamblaje bajo condiciones normales de uso.
- No cubre: daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural por uso prolongado.
Requisitos para hacer válida la garantía
- Presentar boleta o factura de compra.
- Evaluación técnica previa por nuestro equipo profesional.
- El producto debe estar en condiciones razonables de higiene.
Somos una organización profesional
Nos caracterizamos por el trabajo en equipo, y nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Reparaciones y ajustes
Durante el periodo de garantía, las reparaciones cubiertas serán sin costo adicional. También ofrecemos un servicio postventa para ajustes y mantenimiento fuera de garantía a precios preferenciales.
Mantención de Productos
En Ortoprotec, entendemos que un buen cuidado de los dispositivos ortopédicos es fundamental para mantener su funcionalidad, seguridad y comodidad. Por eso ofrecemos un servicio completo de mantención preventiva y correctiva, realizado por profesionales certificados.
Servicios de mantención que ofrecemos
- Revisión técnica completa de prótesis, órtesis, plantillas y otros dispositivos.
- Limpieza especializada de componentes.
- Ajustes por uso prolongado o cambios físicos del paciente.
- Reemplazo de piezas desgastadas (velcros, bisagras, cierres, soportes, etc.).
¿Cuándo realizar una mantención?
- Si hay molestias, ruidos o sensación de desajuste.
- Después de una caída, golpe o exposición a humedad.
- Cuando se observe deterioro visible del producto.
Recomendaciones para el usuario
- Limpia el dispositivo regularmente con un paño húmedo y jabón neutro.
- No exponerlo a fuentes de calor ni sumergir en agua.
- Guardarlo en un lugar seco y ventilado.
- No intentes repararlo por cuenta propia; acude a nuestros técnicos.
Atención especializada:
- Eliodoro Yáñez 1075, Depto. 12, Providencia, Santiago de Chile
- Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 hrs
- +56 2 2274 5035 | +56 9 7864 0947
- ortoprotec.chile@gmail.com
